Truston heeft voor de pragmatische weg gekozen bij het opbouwen van kennis en ervaring door om te beginnen de user interface van een van de eigen applicaties, ORCA, onder handen te nemen. ORCA is een toepassing voor Customer Data Integration, waarmee een organisatie in staat wordt gesteld een actueel, compleet, correct en uniek relatiebeeld te verzamelen over meerdere kanalen, bedrijfsonderdelen en organisaties. Een hele uitdaging als men bedenkt over hoeveel applicaties en databases dit relatiebeeld versnipperd kan zijn.

Met een 360Ëš-overzicht van de relatie zijn organisaties in staat hun interactieprocessen te optimaliseren, kunnen zij direct inspringen op veranderingen in relatiegegevens of -gedrag en vergroten zij de betrouwbaarheid van klantrapportages.

“Toen de markt zich bewoog in de richting van webgebaseerde applicaties zijn wij op zoek gegaan naar een partij die ons een jumpstart zou kunnen geven en zijn na een uitgebreide selectie bij Backbase uitgekomen, aldus Ruud d'Achard van Enschut, Manager Professional Services. Het feit dat Backbase op dat moment al een uitgebreide set met 'widgets' ter beschikking kon stellen en kwalitatief goede technische support en trainingen kon leveren, is de reden dat we met hen in zee zijn gegaan.” Terugblikkend op de afgelopen jaren, stel ik dat de belofte van de vliegende start is waargemaakt”

Op het moment van het eerste contact met Backbase had ORCA een ingrijpende wijziging ondergaan van een 'klassieke' Oracle clientserver applicatie naar een moderne, serviceoriented architecture gebaseerde omgeving. De tijd was rijp om er een state-of-the-art front end aan toe te voegen. Op basis van de Backbasetoolset is Truston met de herbouw van de schermen begonnen. Hierbij werd intensief gebruik gemaakt van de in ORCA ontwikkelde Relation Service Bus: de webserviceslaag over de data(base). “We geloven heilig in de voordelen van een generieke, stabiele backend, gekoppeld aan een modulair opgebouwd en flexibel frontend”, vertelt Ruud d'Achard van Enschut. 

Met behulp van de specialisten van Backbase kwam er een customized Truston-framework, aangeduid als 'Grissom' tot stand. Hiermee laat de user interface zich volledig door klanten configureren en beheren. De basisconfiguratie is dusdanig ingericht dat het zoeken, raadplegen en wijzigen van gegevens zo intuïtief mogelijk en met zo min mogelijk muisklikken plaatsvindt. Dankzij de ingebouwde compatibiliteit van de Backbase-technologie kan ORCA met praktisch iedere browser overweg. Deze voordelen worden ook door de gebruikers onderkend. Een enquête onder bestaande ORCAklanten toont aan dat meer dan de helft op korte termijn gebruik wil maken van de Rich Internet Application voorziening. 

Eén van die klanten is VNG, de Vereniging van Nederlandse Gemeenten. ORCA wordt bij deze organisatie gebruikt om de relatiegegevens van alle gemeenten in Nederland op te slaan, inclusief namen en adressen van burgemeesters en wethouders. Op basis van dit bestand wordt jaarlijks de Nederlandse gemeentegids samengesteld. 

Dat dit succes naar meer smaakt, blijkt wel uit de plannen die Truston heeft met de andere producten uit haar portfolio. Op dit moment wordt de frontendtechnologie toegepast in de Publiekscatalogus van BiblioByte, een softwarepakket voor bibliotheken dat is overgenomen van BSG. Deze partij heeft de op Oracle-technologie gebaseerde applicatie indertijd ontwikkeld voor bibliotheken in de provincie Gelderland. De Publiekscatalogus maakt het voor leden van een bibliotheek mogelijk thuis een titel te zoeken en meteen voor uitleen te reserveren. 

Daarnaast heeft Truston een aantal softwarecomponenten ontwikkeld waarmee gebruikers van Oracle OpenZorg, een applicatie voor zorgverzekeraars, extra functionaliteit tot hun beschikking krijgen. Voorheen werden hier Oracle Designer en Developer voor gebruikt, tegenwoordig Application Development Framework (ADF) en Application Express. De opgedane kennis en ervaring met Backbase heeft ervoor gezorgd dat deze overgang snel en geruisloos is verlopen. 

Betekent dit dat Backbase alleen als tussenoplossing voor Truston heeft gefungeerd tot Oracle technologie en tools voor Rich Internet Application development beschikbaar zou stellen? Ruud d'Achard van Enschut: “Nee, zeker niet. Ons hart ligt van oudsher bij Oracle, maar we zijn inmiddels ook stapelverliefd op Backbase. We willen onze klanten een keuze kunnen bieden tussen een Oracle en Backbase-oplossing. Wat hen het beste past en de toepassing vereist.”

· We Love IT is hét magazine van en voor Oracle & Java gebruikers -en ontwikkelaars.

· Gratis abonneren op We Love IT? Ga naar: www.weloveit.nl/abonneren .

· Informatie: http://www.weloveit.nl/